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질문/답변
번호	분류	제목
15	소파관리	가죽의 관리요령은?
가죽의 관리요령은? 가죽은 습기에 약하니 가급적 젖은 걸래등으로 청소하지 마십시오. 단, 우유 또는 유색 음료등에 의한 1차 오염이 발생하였을때는 미지근한 물을 부드러운 천등에 적셔 가볍게 눌러 닦아내고 말려주는 방법을 수차례 반복하면 가죽의 손상을 최소화 할수 있습니다. 특히, 휘발성 약품이 묻었을 경우 회복 불가능한 치명적인 손상이 발생되오니 아세톤, 시너 및 물파스등의 종류는 절대 가죽에 묻지 않도록 주의해 주십시오. 거실에 위치 할 때 직사광선을 계속적으로 받는 경우 부분적인 심한 가죽 탈색 현상이 발생 할 수 도 있습니다. 겨울철 난로등 난방기기의 열을 가까운 곳에 지속적으로 접하게 되면 가죽의 경화현상이 발생할 수 있으니 주의하여 주십시오, 볼펜등의 잉크성 필기구에 의한 오염발생은 가죽에 잉크가 염색 되어지는 것과 동일한 현상이 발생하여 제거가 불가능 하오니 주의해 주십시오.
14	소파관리	천연가죽이란?
천연가죽이란? 천연가죽은 우피(소가죽)을 기본으로 하여 상품화하는 공정을 모두 포함하여 천연가죽이라 표기하고 사용합니다. 다우닝 가구 온라인 상품은 가죽의 공정을 직접 관리하여 두께의 평준화와 세부적 도장만으로 제작함으로 가죽 원피의 느낌을 최대한 살리며 천연이 주는 안전성을 도모합니다.
13	구입관련	다우닝 가구 온라인 상품은 제품규격외 주문제작이 가능한가요?
다우닝 가구 온라인 상품은 제품규격외 주문제작이 가능한가요? 제품규격외 주문제작은 불가합니다. 다우닝 가구 온라인 상품은 다수의 상품이 목재를 접목한 디자인 소파입니다. 일부 품목은 제품의 규격및 제품의 구성을 다양하게 생산하여 고객님의 선택을 가능하도록 하였습니다.
12	구입관련	다우닝 가구 온라인 상품은 어디서 만날 수 있나요?
다우닝 가구 온라인 상품은 어디서 만날 수 있나요? 다우닝 가구 온라인 상품은 판교 직영 전시장에서 만나실 수 있습니다. 추후 open될 전국 매장은 홈페이지 매장안내를 통해 공지할 예정입니다.
11	구입관련	가죽소파는 왜 전문회사 제품이 좋은가요?
가죽소파는 왜 전문회사 제품이 좋은가요? 다우닝 가구 온라인 상품은 제품의 디자인부터 소재 및 생산에 이르기까지 세심하게 모든부분을 직접 생산관리를 하는 전문회사 제품입니다. 가죽소파의 가장 중요한 부분이라 할 수 있는 가죽도 다오르라는 피혁생산 협력사를 통해 직접관리하에 생산, 공급받고 있으며 품질관리에도 까다롭게 운영관리 하고 있어 타회사 제픔보다 월등한 가죽을 사용하고 있습니다. 특히 가죽소파는 6~7년 정도의 기본사용기간을 지니고 있는 제품으로 판매 이후에 사후 a/s가 얼마나 유지 되느냐도 중요한 척도라고 볼 수 있으며, 다우닝 가구 a/s는 본사에서 직접 운영 관리하는 시스템으로 진행되어 구입한 제품은 언제 어디서든 사후관리가 가능하여 제품의 가치를 더욱 높여드리고 있습니다.
10	배송관련	배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요? 다우닝 가구 온라인 상품은 전국 무료배송으로 전문 배송기사가 직접 조립/설치하여 드립니다. 설치당일 설치현장의 특수성으로 인해 추가적으로 발생하는 비용은 고객 부담입니다. (엘리베이터 사용료, 사다리차 사용료 등)
9	배송관련	구매 후 배송은 얼마나 걸리나요?
구매 후 배송은 얼마나 걸리나요? 다우닝 가구 온라인 상품은 주문 후 제작 배송을 기본으로 하고 있습니다. 고객님께서 매장에서 모델과 색상을 선택 후 주문하시면, 현장으로 작업지시가 전달되어 가죽재단부터 이루어지는 관계로 서울, 경기지역은 3~10일, 기타 지방 지역은 5~15일 정도 생산 및 출고에 따르는 기간이 소요됩니다. 위 기간을 염두에 두시고 제품구매의 계획을 세우시면 고객님께서 원하시는 시기에 원하시는 제품을 구매하실수 있습니다. 또한 상품 제작 후 배송일자를 연기하시면 본사 소파전용 창고에 보관되어 제품의 변질 및 손상을 최소화 하여 배송됩니다.
8	배송관련	배송 불가능 지역?
배송 불가능 지역? 제주도 및 기타 섬, 도서산간지역은 배송 불가능합니다.
7	소파관리	가죽이 늘어나는 현상은?
가죽이 늘어나는 현상은? 다우닝 가구 온라인 상품은 소파에 사용되는 소가죽을 가공과정에서 인위적으로 늘리는 공정을 배제함으로 부드러운 터치감을 지닌 가죽을 생산, 사용하고 있습니다. 그러므로, 인위적으로 팽창시킨 타사 제품에 비해 상대적으로 자연스러운 표피상태를 유지하고 있는 다우닝가구 온라인상품은 가죽의 순간적인 변화에 민감한 것은 사실입니다. 그러나, 소파의 가죽은 팽창 및 수축이 가능한 가변성 조직이기 때문에 한정적인 부위에 체중이 실릴 때 일정 수준의 가죽 늘어남 또는 주름 현상이 생길수 있으나, 더 이상의 늘어남 등의 현상은 발생하지 않습니다. 이후, 사용기간의 경과에 따른 내장재의 점차적인 수축과 관계되어 가죽과 내장재간의 간격이 생김으로 가죽이 더 늘어나는 것과 같은 느낌을 받을수 있습니다. 이는 내장재의 보강a/s를 통해 간단히 처리가 가능합니다.
6	A/S 관련	a/s는 어떻게 신청하나요?
a/s는 어떻게 신청하나요? 홈페이지 a/s신청란을 통해 기본기재사항을 기재해 주시고 신청하시면 고객 만족팀으로 접수되어 신속한 a/s를 받으실 수 있습니다. 또는 본사 031-593-9700번으로도 a/s/신청이 가능합니다.

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